SAC Comercial

Sobre a Céu de Prata:

A Céu de Prata é uma das maiores marcas online de joias em prata 925 no Brasil. Oferecemos joias elegantes, com qualidade e autenticidade, e estamos presentes no mercado há mais de nove anos. Buscamos uma profissional para o nosso time de SAC, garantindo um atendimento excepcional e fortalecendo o relacionamento com nossos públicos.

Sobre a vaga: 

Nosso SAC comercial ficará responsável por: 

• Responder dúvidas e auxiliar clientes via WhatsApp, Instagram, e-mail e outras plataformas de atendimento;
• Acompanhar pedidos, trocas, devoluções e resolver eventuais problemas com agilidade;
• Oferecer um atendimento humanizado e personalizado, garantindo uma ótima experiência para o cliente;
• Manter o histórico de interações organizado e atualizado no sistema;
• Trabalhar em parceria com as áreas de logística para solucionar demandas rapidamente;
• Identificar oportunidades de melhoria no atendimento e sugerir otimizações.
  
  

O que buscamos em um SAC Comercial:

• Experiência com atendimento ao cliente, preferencialmente no varejo online;
• Retenção de trocas transformando os mesmos em vendas; 
• Excelente comunicação escrita e interpessoal;
• Organização e agilidade para lidar com múltiplos atendimentos ao mesmo tempo;
• Proatividade e foco na resolução de problemas;
• Afinidade com e-commerce.

Diferenciais:

• Experiência com plataformas de atendimento ao cliente
• Conhecimento em processos de trocas e devoluções no e-commerce;
• Experiência com atendimento via WhatsApp Business, e-mail, Instagram DM e outros.

Beneficios:

• Vale Alimentação (VA)
• Vale Transporte (VT)
• Plano de Saúde (coparticipação)
• Bonificação

Horário de trabalho Segunda á Quinta das 8h ás 18h e Sexta 8h ás 17h.
100% presencial
Com disponibilidade para trabalhar aos sábados no período de final do ano.